充值两万玩游戏 无法证明退钱难

　　荥阳的张女士通过热线电话跟我们反映，自己不满11周岁的儿子，今年五月到7月份，通过手机登陆游戏，陆续充值了近两万块钱。

　　张女士告诉记者，自己的儿子可能是在自己在日常支付时看到手机支付***，今年假期期间通过腾讯游戏和巨人网络两个平台，分别充值13000多元和5700多元比伯为***捐款。今年八月份得知该情况后，就立刻跟这两个游戏平台联系，多次沟通一直未能顺利退款。

　　腾讯游戏表示，由于去年张女士也是因为自己的孩子游戏充值申请过一次退款，所以这次无法进行退款启示录下载。而巨人网络表示，张女士无法直接证明该充值行为是自己的孩子进行的充值，所以不能退款。暗黑破坏神2修改器1.11

　　随后记者分别跟腾讯游戏和巨人网络客服进行了电话沟通，这时腾讯游戏表示，他们会再次沟通张女士申请的退款问题，两天内会跟张女士确定的退款方案。巨人网络表示，只能退1141块钱。原因还是因为张女士未能提供足够的证据，证明是自己的孩子进行的充值。对此，律师表示，根据我国民法典的规定，张女士的儿子现在十周岁，属于限制行为能力人，只能从事与其行为相匹配的行为三国志曹***。